医药电子商务未现“井喷”电商或转型个性化服务
医药电子商务是医药流通体制改革的重头戏，国务院今年2月颁发的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》文件中也明确规定：“在药品购销活动中，要积极利用现代电子信息网络技术，提高效率，降低药品流通费用。”国家的大力扶持，政策的偏向，市场经济的发展无不显示着医药电商“井喷”时代的到来，但是现实似乎并不是这么乐观。
据龚波介绍，开心人网上药店今年制定的年度销售目标是2亿，但是两个季度过去了，从目前的状态来看，达到这个目标有些吃力。当慧聪制药工业网记者问到吃力的原因的时候，龚波表示：“医药电商的发展态势没有想象中的迅猛，大多数消费者对于医药电子商务还是存在一定的不了解、不信任，虽然认可医药电商的消费者越来越多，但是在中国人口这个庞大的基数下，还是只占到了一小部分。”
针对行业整体未能实现急速发展的现状，开心人正在积极调整经营思路。目前，医药健康类的商品通常都是通过大量的广告来推广和宣传，来达到获取顾客流量实现网站快速发展。这种方式在短时间内或许是有效的传播方式，但是对于网上药店的长期发展来说，在广告和宣传上的巨大费用，增加了企业的经营成本，助长粗放经营模式的形成，长此以往，其弊端是不可忽视的。
对于如何在激烈的竞争下留住消费者，龚波认为：“医药健康类的客户一旦信任某一企业之后，其忠诚度相对于其他购买需求的客户来说更高。”目前，开心人正在调整思路，把主要力量用在获得客户的认可上，比如说，在开心人网上药店根据顾客的网站浏览数据分析，带领客户体验购物流程，提升顾客对网站的认可度和忠诚度。
