问题奶粉事件发生后，忧心忡忡的家长们带着孩子到医院检查身体，省城各大医院人满为患，不少家长因为长时间候诊，暴露出焦虑不安和烦躁的情绪，个别家长相互指责抱怨吵架等。对此，省人民医院心理学博士指出，这是由于家长从众心理导致，任其下去会滋生一些新的问题。为此，专家特别提醒广大家长：理性对待问题奶粉事件，避免从众心理引发的不良后果。
省医心理门诊的向慧博士说，从众行为是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致的行为倾向的现象，从众行为产生受个体对事物了解程度情境因素个体特征等多方面的影响。“三鹿”奶粉事件发生了，家长对食用含三聚氰胺奶粉婴幼儿可能产生的健康问题引起足够重视并采取必要相应的措施是完全应该的，但不能看着别人怎么做，自己就要跟着别人怎么做。聚集人群产生不良情绪相互感染，会进一步加重从众人群心理负担。从心理学角度讲，在突发事件面前，个体往往被置于应激之中，应激对人体有双重作用，正效应可调动机体的非特异性适应系统以增强适应能力，有效处理面对的危险，但长期陷于连续的极度应激，资源耗竭，则会导致应激负效应，产生不同程度的行为和身心障碍。
心理博士建议：应该通过主流媒体了解事件的进展，了解相关知识，使其自己的判断和行为来源客观的事实和科学，保持镇静避免不必要的从众行为，不要过于紧张恐惧。同时也要警惕麻痹不重视的心态。
