目前很多终端销售人员都觉得现在的顾客越来越挑剔越来越难沟通，加上竞争日益激烈，销售越来越难达成。都在寻求能够一招制敌的方法。
一招制敌的终端销售方法只存在理想状态。产品各异顾客各异渠道各异，没有哪种方法能够“吃遍天”。但终端的销售，流程方法还是有一定的规律可循。
终端销售人员采取什么样的销售策略，顾客是否购买和怎么购买的决策行为，都是由各自的心理动机决定的。导购行为是否有效，其核心在于是否能有效影作用于顾客心理，挖掘出购买需求，激发其购买动机，进而促使其采取购买行动。
顾客消费心理分析及应对方法，在下面的案例中做以简单的分析。
案例：
一对年轻夫妇在苏宁重装开业的时候逛商场，远远就看见他们在看MD电磁炉，看的是MD的特价机，不知道什么原因没买。
走到SP柜台前，那妇女说苏泊尔的也不错。
促销员马上接话说：“对呀，了解一下吧，不用看其它的，你看一下SP尔的赠品就知道了。”
“你看这黄色的铁搪瓷汤锅，没有一个牌子的电磁炉会送给您的，那他们做不出来还买不起吗?为什么他们不敢送，因为他们的电磁炉受热不均匀，用了这铁搪瓷会掉的;SP电磁炉就不一样了，传热均匀就可以放心的使用了，是吧。多用富含铁元素的锅，尤其对女性身体好了，补血;价格也不贵，399还有SP原装的汤锅炒锅配，要一个吧。”
男士转头悄悄问女的：“那就要这个吧?”
女的微笑默认。
