等和公司的人熟悉了，莫欣才听其他同事讲，江英的绰号叫“婆婆嘴”就是一个怨妇。公司很多闲话都是从她嘴里 出去的。从那以后，莫欣面对江英时，能躲就躲， 不了就敷衍。
心理分析 从心理学上分析，牢骚往往来源于两种情况：一种是“自卫”的讯号，尤其当遭遇挫折或不平等待遇时，难免会发出不平之鸣，企图引起别人的注意和同情;另一种，则是通过发牢骚来放烟雾弹，自己不能胜任工作，或者犯了某然错误，第一个反应就是找借口发牢骚，试图转移注意力，把责任全部推到上级或者同事身上，而且还会回过头来找些底层或者刚来的新同事倾诉，寻求声援。
上班族面对这种现象，一定要有自己的立场和分 析，盲目地支援倾诉者，只能把自己推上取场的绝 境。聪明的上班族要学会对这些倾诉及时反抗而不是被动地受倾诉者摆布。
在工作中发牢骚的消极作用
高尔基说过：“最爱发牢骚的人就是不会或不愿工作的人，他们是没有能力反抗。”对”抱怨族”来说，发牢骚不但不能解决问题.反而会产生一定的消极作用。
把简单的问题复杂化
当收到不公平对待时，如果能通过恰当的方式提出来，本来有可能得到合情合理 的解决，但如果不分场合、不顾及影响，大发牢骚，就会使本来有理的事情变成无理取闹，失去别人的同情。
牢骚使修养缺乏修乔有素的人懂得珍惜感情’控制自己的情绪，不会让消极情绪不分场合地倾泻出采。而缺乏修养的人不懂得珍|感情，也不情愿克制自己，如有不高兴，则马上以发牢骚的形式表现出来。心胸变得狭窄爱占便宜的人，牢骚特别多，因为他们常常会感到自己吃亏。分任务时，他希望比别人轻一些，有好处时，他希望比别人多一些。表现出怯弱无能凡是具有很强工作能力的人，无论是在工作中遇到困难，还是自己陷入不利境遇，他都能够冷静地考虑对策，依靠自己的努力征服困难，扭转被动局面。而懦弱无能的人，碰到这种局面，就会显得束手无策，他们不能依靠自己的力量和智慧去 战胜困难，于是就免不了怨天尤人，牢骚满腹。
