难道来访者是带着不满情绪来看心理师的吗?是什么原因让我们尚未谋面就已经有隔膜了呢?我意识到不能继续维持这种奇怪的状态，便耐心地对她说：“先不着急说你的事情，我们面对面坐了十几分钟了，你想听听我的感觉吗?”女孩的些惊讶，好像没有想到我能用这种平静、直接的态度作出回应。
后来，我得知她是由其他咨询机构的心理师转介而来的，为此，女孩认为自己受到了冷遇，因为她不得不重新挂号并等待。同时，她还担心与我不认识，我会不会也以某种理由拒绝她，或者像踢皮球一样再次转介给其他心理师。这些想法在她心中不断地涌动着，可想而知，当她坐在我面前时所流露出来的情绪，是期待、担心和敌对的混合状态。
经过这一番推心置腹的交流之后，我终于理解了这位女孩，她也放弃了敌对的姿态。在这个过程中，作为心理师，我真诚地表达自己的感受，也努力理解来访者，双方的心理距离拉近了许多。她告诉我：“我认为转介本身就是被人拒绝了，我认为自己不被喜欢，后一位咨询师也必然会是如此。我甚至断定我们之间不可能柜处太久，甚至已经设想好一旦不被接受，我将以怎样尖酸刻薄的话攻击您。”
我相信她并不是在夸大其词，而是真的“有备而来”。就这样，在第一次咨询中我们重点交流的就是对咨询关系的感受。比较早地意识到来访者的心理困难，对于理解对方，找到咨询的切入点是韭常重要的。
咨询快要结束时，女孩问我：“下次我还是这个时间来吗?”
我问她：“你希望我们下次继续这样的交谈吗?”
她爽快地说：“希望。”
我告诉她：“那你决定，这完全出于你的需要。”
