在哈特菲尔德看来，不断传到耳朵里的抱怨和牢骚，会让人的思维不由自主地转向负面。
哈特菲尔德说，倾听抱怨时，人们不仅思想上会受到他人情绪影响，变得消极，身体语言也会发生改变，说话时耸肩、皱眉。
应受重视
男性与部分性格坚强的女性对办公室的“二手”压力有一定“免疫力”，哈特菲尔德说，女性受“二手”压力传染的风险最大，因为她们更容易体会到别人的感受。
《领导力：情感智能的力量》一书作者丹尼尔·戈尔曼赞同哈特菲尔德的研究结果。他说：“与他人交流时，我们随时随地都在传递和接收情感信息，这是交流的一部分。这种情感信息交流大部分时间不易察觉，有时又十分明显。”
当前，工作压力备受重视，英国特许人才管理开发协会甚至把它称作“21世纪黑死病”。
国立澳大利亚大学博士，精神健康研究中心资深研究员彼得·巴特沃思说，与工作内容相比，工作环境对人心理健康的影响最明显。工作时压力过大可能导致抑郁、焦虑甚至心脏病。
