售后服务是保障
家用净水器在使用时必须加以保养，才能延长使用寿命，其净化水质才能得到保障。
中国家电协会发布的《中国水处理产品消费者调研报告》显示，33.7%的用户对净水器企业的售后服务给予“一般”评价，不满意以及非常不满的评价占66.3%。
“这样的调查结果充分暴漏了净水机行业的软肋——服务体系不健全。”中国家用电器协会秘书长徐东生表示，净水机需要日常的维护、保养、更换耗材，对售后服务要求非常高。
专家提醒，当出现净水器出水量变小等异常情况时，应及时打电话给售后人员上门进行检修。
■ 生活贴士
纯水机和净水机有何不同？
目前，最受消费者青睐的净水器是反渗透RO机和超滤机，通常被称为纯水机和净水机。普通消费者可以从以下方面对两者进行区分：
一、技术
反渗透技术和超滤膜技术最大的区别就在于过滤精度。
反渗透：是指在膜的进水一侧施加比溶液渗透压高的外界压力，只允许溶液中水和某些组分选择性透过，其他物质不能透过而被截留在膜表面的过程，简称为RO，其过滤精度为0.0001微米。
超滤：以压力差为动力，分离分子量范围为几百至几百万，膜孔径约0.001～0.2微米的物理筛分过程，简称为UF，其过滤精度为0.001微米。
二、结构
纯水机：有增压泵，需要电源，有储水罐，一般为五级过滤。第一级为滤芯，第二和第三级为活性炭，第四级为用于宇航技术的RO逆渗透膜，第五级为精致活性炭，主要用于改善口感。
净水机：没有电机，不需要电源，靠水压驱动过滤，采用不锈钢管为机身，不锈钢材质耐高温、耐腐，更能适应环境温差变化。
三、功能
纯水机：可以将杂质、铁锈、泥沙、胶体、细菌、病毒，以及对人体有害的放射性粒子、有机物、荧光物、农药去除掉，还可以将水碱和重金属去除掉；但同时也会去除掉对人体有益的微量元素。
净水机：能够过滤掉自来水中的杂质、铁锈、部分细菌、病毒、胶体等，过滤后的水保留对人体有益的微量元素。
四、缺点
纯水机：纯水机在制水过程中会产生废水。
净水机：对重金属和水碱的作用不是很大。
参考
净水器能保证健康饮水吗？ 中国新闻网 2014年05月27日
选择家用净水器有诀窍。中国新闻网 2014年11月19日
