导读：怎样处理职场人际关系，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。那么，怎样处理职场人际关系，职场人际关系处理有五个误区，下面给大家介绍。
1.怕上司的含羞草
含羞草的花语：怕羞
情景回放：不爱说话的小芳在毕业后终于不负重望地考上了公务员，本以为文书工作自己应该得心应手，可是才2个月她就说害怕上班。她说，自己害怕见到部分领导。虽然领导既敬业又有才华，但她不知为什么一见他就底气不足，沟通是能躲则躲。有一次，因为没听清领导的意思，交给她的工作被耽搁了，事后领导质问她为何不过来再问一声？她小声说：怕您太忙，耽误时间。结果领导很生气，劈头盖脸训了她一通。时间一长，小芳一见到领导就紧张得脸红，说话不利索。
“不知道为什么，我每次看到领导心里就慌，就像老鼠看见猫似的，紧张得话也说不出来。”小芳说。
专家点评：
和上司沟通是工作中的重要职责，需要从中了解上司意图，获得支持，把握自己未来的工作方向，在计划上统一步调，达成良好的工作效果。只有处理好与上司的关系，才能正常开展工作。
与上司沟通对职场新人来说是一项需要不断学习和提高的技能，新人要采用上司容易接受的沟通频率、语言风格、态度、情绪等,做到观点清晰、有理有据、易被理解。对于小芳来说，不妨试着以共同合作完成工作的心态来看待领导，同时要认识到，与上司的沟通不能逃避，是工作中最重要的部分，如此渐渐消除惧怕上司的心理。
2.带刺的仙人掌
仙人掌的花语：外表坚硬带刺
情景回放：晓春是某名牌大学新闻专业的高材生，毕业时进了某国家级刊物当记者，在学校春风得意的她到了单位却并不如意。一起报到的除了她，还有来自其他媒体有经验的年轻人，每个人都认为自己能力强，工作方式和观念存在差异，很难融合。有一次，主编派晓春和另一个同事共同合作一个热点专题，但她觉得这个选题的价值不如自己报的另外一个，于是她一边敷衍同事，一边暗自着手做自己的选题。结果，同事没法按时交稿，而她自己的稿子也被主编毙掉了。晓春甚至还跑去找主编讨说话，事后还休了两天病假才回来。同事们觉得，她的能力不错，但总是趾高气扬，如今得罪了领导，大家更不买她账。
“我有自己的想法，不喜欢天天被人指挥。难道我想把稿子做得更有可读性有错吗？为什么主编就不能多听听我的建议呢？同事们也不理解我，我真是太郁闷了！”晓春报怨道。
专家点评：
“带刺员工”往往具有一技之长，能力超群、精力旺盛，不喜欢他人甚至老板在自己面前指手画脚。但是作为一名职场新人，在入职之初应当适度地学会收敛自己的“刺”，锋芒太露不是好事。要记住，在职场中只有做一个“好用的人”，你才可能得到上司的青睐。即便是上司的判断不一定正确时，也应该在有效沟通、得到认可的前提下再改变工作目标，否则既拖累同事完不成任务，也害上司不再信任自己。
3.两头倒的墙头草
墙头草的花语：没原则
情景回放：阿玉性格温和，办公室里最好人人相安无事。来公司半年，她从不过分坚持自己的意见，轻易不反驳他人意见。在同事眼里，她是个老好人，但因为太好说话，她的话也从来引不起他人足够的重视。有时，明明自己的活还没干完，却得帮同事复印材料，自己再加班来做；周末值班，别的同事总会有这样那样的事情忙得抽不开身，唯有阿玉总是那个替别人值班的人。半年下来，阿玉只休过3个双休。
“我不想得罪同事，能帮就帮一下，可是时间一长，他们觉得我这是应该做的。上周我有事值不了班，没想到本该值班的张姐对我意见很大，说我帮别人不帮她，我真的很委屈。”阿玉说。
专家点评：
做办公室里的老好人，并不一定大家就喜欢你；实际上，在充满竞争的职场，只有在工作能力得到大家认同时，才能成为真正的强者。提醒自己，什么是你真正想要的，当你知道什么是正确的选择却因为“不想得罪人”而做不到时，妥协将最先伤害到自己。实际上，懂得拒绝的人往往有很好的沟通能力和协调能力，使那些被拒绝的人并不会因此成为他们的敌人。当你总是处于被支配的状态时，不妨花点时间和那些总是支配你的人沟通和协调，排列工作的轻重缓急，这样才能优化你的行为模式。
4.狂自恋的水仙花
水仙花的花语:自恋
情景回放：张超所在公司的规模很大，他做得十分辛苦，所以他很希望能获得认可，早日升迁。但,一年多过去了，张超始终没有得到升迁。至于没有升职的原因，张超认为是自己的上司喜欢独占功劳，而同事嫉贤妒能。比如，每次公司策划会上，张超都觉得自己提出的方案是最完美的，但同事们却常常不赞同。一直得不到升职，让张超产生觉得自己很“屈才”。终于，他决定离开公司，而上司也没特别挽留。不过，张超认为当自己走后，上司肯定会后悔，因为少了自己很多事情都办不了。
专家点评：
有些人每天都很努力，认为自己表现得非常好，同时，他有每天都在不平：自己如此优秀，上司为什么不能慧眼识珠，发现自己？实际上，很多人自认为的“表现好”领导未必认账。一切应从工作的实际出发，尊重现实经验。承认自身的不足，勇于反省自己的错误，善于变通，不顽固守旧。对于新人来说，能力再强，心态也要平和一些，期望值调低一些，抱着学习的心态，或许会得到更多机会。
5.拍马屁的狗尾巴花
狗尾巴花的花语:盲从
情景回放：王丽是去年毕业的大学生，在贸易公司当秘书待了没多久，就出现了人际关系问题。王丽性格外向，脑子灵光，入职没多久就成了上司的跟班。吃饭时，帮上司端茶倒水；上司的成教论文，她写到凌晨；周末，甚至帮上司接送孩子。公司一些同事看不下去，背地里都说她是个十足的马屁精：“简直就是领导的佣人。
职场人际关系沟通技巧
1、应善于运用礼貌语言
貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
2、请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
3、要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
4、应善于反映对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：”我理解你的心情，要是我，我也会这样。“这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
5、应善于使自己等同于对方
人类具有相信”自己人“的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
6、应善于观察对方的气质和性格
如若与”胆汁质“类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与”粘液质“类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
7、应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。
人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会”笑起来“。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的感情；如果怒目而视则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。
8、应力戒先入为主
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的”先入为主“。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。
9、要切忌得理训人
几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：”我们是待业青年，没有工资，买什么票？“优秀售票员姜玉琴就对他们说”乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……“这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢？
10、要消除对方的迎合心理
在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
11、对诽谤性的谈话应善于回敬
据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：”你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级？“莫洛托夫不慌不忙地说：”对的，我们俩都背叛了自己的家庭！“这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。
12、要善于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用”居家优势“，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
13、交谈注意事项
不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。
不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。
不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。
一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。
不要刚走到某人面前就嘲笑他，”我敢打赌，你忘了我叫什么名字了“。
还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。
