导读：怎么做职场沟通高手呢？很多职场的菜鸟在与同事上司沟通的时候总是很让人不愉快，那么，怎么做职场沟通高手呢？一起来了解下吧。
你是一个职场沟通高手吗?你的老板会不会问你一些刁钻问题让你无法回答?你会不会因为缺乏有效的沟通错失了许多机会?在职场中，假如你没有掌握有效沟通的艺术，你将会在许多场合遭遇尴尬。因此，掌握一门应付老板刁钻问题的办法，将使你在这些场合巧妙化解尴尬。
秘笈一：反客为主
对于老板的刁难问题，以我们平庸的判断能力和经验无力当然无法正面回答。这时候，你应该把这个难题抛回给他，让他自己意识到这个问题的难度。比如，你可以回答说：如果没有充分的相关市场数据，我恐怕不能把我的意见放到台面上来，您能现在就给我提供这些数据吗?
如果你的老板不是有意刁难你，那他肯定没有这方面的准备，把这难题抛回给他，就能让他怏怏的把议题转移到下一环节上。用以其人之道还治其人之身的办法把刁难的问题挡回去，即争取到了时间去解决这个问题，又营造出一种这个人很有能力的印象。当然，你在运用这一策略的时候，一定要有自信，语气要够坚决。
秘笈二：反问老板
没错，老板是出了个难题来刁难你，但你要知道，这样的难题通常都是一个主观题，它站在老板的立场上提出，然后询问个人的意见和主张。那这样，你就可以用很聪明的反问方式把这个问题回问过去，而且，没有人看得出来你的心虚。
例如：我觉得您提出的这个问题很大程度上取决于公司对成本的控制办法和您对市场的信心，那么您对这些问题是怎么想的呢?这下，一个询问变成了一系列难以回答的问题，并发还给了它的质询者。说到公司的经营模式，只有你的老板能回答它，但他可能也是最没谱的。把老板提出的问题扩大到老板的身上去，就好比一只低速过网的羽毛球，被以40倍的速度又打了回去。不但能让老板撤回刁难，还能让他觉得你够专业。
秘笈三：转移议题
把大家的注意力引到了另外一个话题上，是一个连门外汉都知道的改变议题策略。这个做起来比看起来要困难，如果你想学这种手段的话，可以去看看那些着名娱乐公司的经纪人在记者发布会上是怎么回答的，他们是这方面的高手。同样，没有这个技巧，商人和政客们都不会成功，他们只回答他知道答案并且想回答的问题。
要想做到这点，首先，你反应要快，要迅速接住这个球并马上进行转移。因为稍加迟疑都会让人看出你的居心。其次，你要知道哪些问题能吊起会议室里人们的胃口，比较保险的议题是公司另一个热门项目和一些急待解决的问题。抓到这个原则，你就可以很轻松的回答老板的这个刁难问题：您提的这个问题的确很重要，但我认为我们目前更应该集中精力讨论一下我们目前的宣传策略，这更紧迫，不是吗?
秘笈四：找替死鬼
如果老板提出的问题是对事不对人的话，那把这个问题推给同事，往往是有效的策略。因为老板关注的是问题的答案，而不是回答的人。你可以回答说：我觉得您提出的办法听起来是可行的。但是如果没有推广部的参与，市场部恐怕很难采取你提出的这种方法。因此，我建议首先来听听推广部同事们的意见。
这个策略可以应用在会议是有几个人参与的场景中，也可以用在一对一的情况。实际上，任何重要的问题都不止一个人在参与，所以简要的应付一下，然后把问题推到另一个人那儿，就行了。虽然把同事拉下水并不是个道德的做法，但在那样不死则生的场合，这是个非常好用的紧急避难措施。
秘笈五：耍宝避难
任何时候人们都不会拒绝幽默，在这种沉闷的会议场合，更是需要。因此，讲一个笑话或者耍耍宝，都能化解不能回答老板刁难问题的尴尬。尤其当你平时在公司就是一个风趣健谈的人的时候，这招尤其管用。因为大家都习惯了你的搞笑。包括老板在内，都会对你这样的活宝一笑置之。
你可以这样开始：呵呵，您提出的问题倒是使我想起了一个笑话……然后你大可以搬出你最搞笑的段子来，效果一定要奇佳，保证在场的人都能笑喷尿最好。要是不小心讲了个冷笑话，下场会比现在更惨。当你的笑话引起哄堂大笑的时候，就没有人会再去关注你的这个笑话和老板提出的问题有什么关系了。
那些不善搞笑的人可以去看看单口相声，学学那些喜剧演员是怎样让观众起哄的。记住，你总是可以通过调侃自己来取悦听众：“我很想和大家讨论这个问题，不过对不起，我想我每个月的那几天又来了，我是说，我的痔疮又犯了，我必须得站起来活动活动。你们先继续，好吗?”不过，用这一招得考虑场合，它适用于自己部门的会议或者小范围的公司会议。有几百个人参加的全体大会就别冒这个险了。
秘笈六：博取同情
试想一下：如果在开会的时候，一个同事突然接到电话，得知女友出车祸、或者家里失火了。那么，老板还会拿着刁难问题纠缠着他不放吗?有了这个概念，你就可以大胆施展苦肉计，博取同情，转移注意。注意，施展这条策略的原则和要点是：不要直接编造天灾人祸的谎言，这样戏剧性太强，看起来很假。要学会表演，要用你的表情和动作去让你的老板相信：你正遭遇不幸。
具体操作起来是这样的：开会的时候你就全神贯注的盯着你的手机看，装作不停发短信的样子，然后时不时的抬起头来，露出焦虑的表情，并不停看表，看门外。老板叫你回答问题的时候，你也不住的翻着短信看，并露出大吃一惊的表情。等到老板问你：你怎么了?有什么别的事吗?你就可以拿出欲言又止却又痛苦万分的神情，说：恩，……我，……哎，没什么……恩，没关系，家里的一点事……我，……哎……算了，您刚才问我什么来着?
要相信，老板也是人，也有七情六欲，看到你这明显家里有事的神态，他无论对你有什么不满或者还有什么问题都问，在这时候，都会统统转化为对你无限的同情和理解。
不过，这个策略只适合施展1、2次，演多了，傻子也知道你是在喊“狼来了”。
秘笈七：装傻充楞
其实说到底，对于那些有魄力有胆识的人来说，最有力的方式还是实话实说，并装作对大会讨论的议题毫不知情，怪罪于没有任何人提前告知你。你可以说：我真的说不出来。根本没人跟我说过这件事，我对此一无所知，所以这次会议不要在这个问题上浪费时间了，让我们进行到下一个至少我们都被通知到的一些议题上吧!
对于那些特别有实力、办事特别牢靠、在公司一向有地位的人来说，讲真话可能是最好的防守。因为你的老板会重视你，更相信你，你说不知道，他就相信你确实不知道，而且还不是由于你的错造成的。而且，他还会相当赞许的诚实，更对你信任有加。但重要的是，你要清楚的评估自己的实力和在老板心中的地位，同时也要知道什么时候运用它，并不是每个人都有资格和老板叫板的。
让你倍受欢迎的职场小细节
某人在西服上别了一个小小胸饰，如果你发现后及时地称道，说不定会因为这点小事而使他对你异常好感;一贯对你冷漠的某人突然对你笑脸相待，这也许是你们改善关系的一个良好开端;如果你把约会时间8点30分改成8点35分，说不定因此会让他人对你刮目相看……不要小瞧了这些交际细节!它往往是交际大变化的前兆，它往往是不费吹灰之力便可取得交际成功的良好机遇，它往往是拨动人际关系“千斤”的“四两”!记住：交际中的细微之处大有文章可做。
1、赞美他人的“得意小作”
每个人，包括那些地位低下的人和自卑感浓郁的人，都有令他们自豪的地方，这些使们陶醉的“闪光点”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至连他本人也没发现。这些“得意小作”有可能是，如擅长做一道美味的糖醋鱼，擅长折叠各种各样的纸飞机，对民间故事、民俗民谚挺有研究等。如果你对这些小小的长处予以称赞，肯定会令他们高兴的。要知道，从获得人缘这个角度来说，称赞小小长处比夸奖人人皆知的优点更有效果。
陈新第一次坐柳师傅开的轿车。当时正值上下班高峰时间，路上交通拥挤，但柳师傅开的车稳而不慢。这时，陈新开口说道：“柳师傅，你在这样的情况下还能开得这么快，真不简单，真有办法!”想不到这句衷心赞美之辞，使柳师傅非常高兴。因为他确实驾驶技术高超，尤其对在繁华道路上如何行驶更有自己的独到之处，在陈新坐他的车以前从未有人这么夸奖过。这件事情过去10多年了，柳师傅对当时的情景还念念不忘，并且时常地夸奖陈新有眼光。
小处可做大文章。用心去挖掘和赞美他人的“得意小作”吧，别看其小，其实在小处做大了，也是一项了不起的交际功夫，并且这项功夫并没有多少人掌握。如果你有了这套功夫，便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦。
2、记住他人的“随意话语”
每个人的话语并非句句金科玉律，并非句句掷地有声，有些话语说过了，不多久，言者就会忘了，或者不再去留意它了。这种随意话语很有文章可做。如果你适时适地提起他以前说过的话，如：“你曾说过……至今我还记忆犹新。”对方一定会因为受到你的重视而高兴万分，认为你是一个细心的人，一个能有大作为的人，一个非常关心他人的人。如果你不但记住他人随意话语，而且还按照他的随意话语办理，那会更加效果显著了。
一天，小张高高兴兴地给老尹送去一大包味道香美的腌制香椿。送时小张说：“我刚从老家回来，把以前答应送你的家乡特产捎来给您。”经小张这么一说，老尹才恍然想起，半年前两人一起喝酒时，小张曾说过“我们家乡特产腌香椿，味道棒极了”，而老尹当时接着开玩笑说：“既然这样，等你回老家探亲的时候也给我捎一包吧!”实际上，这只是他的一句玩笑话，说完也就忘了。到了现在，小张郑重其事地把腌制香椿送来了，老尹便感动得不得了，两人间的心理距离随即大大缩短了。
“废金矿”也能提炼出亮灿灿的黄金来!留意并记住他人的随意话语吧，它实际上是“一堆金矿石”，如果开采得当，“人缘黄金”会使你无比富有。他人的随意话语虽是细微之处，但大有文章可做。
3、做点他人的“意外小事”
德国一家银行的广告闻名全球，它是这么写的：你过你的日子，我们为你照顾细节。细节是什么?它往往是人们意外之中的小事。据说，此广告发布后，这家银行的可信度大大提高。并非一个组织如此，对于人们来说，那些特别关注细节的人，能够适时做点他人意外小事的人会使人们特别放心，能不值得信赖吗?做点他人意外小事，是丰满自己形象的一个重要招术。
宋扬在他刚刚当选某市市长时，他在人代会上发表了精彩的就职演说，引起了阵阵掌声。一位人大代表前去向他祝贺。宋扬说：“对，大家一共鼓了18次掌。”这位代表立刻跑去核对会议记录，确实没错，宋扬市长说的数字非常准确。显然，宋扬在演说的同时，仔细记下了会场上鼓掌的次数。因为这事，与会代表还有知情的市民对这位新来的市长投以钦佩的目光。
人们想到，如此精明的市长既然连这小小细节都注意到了，还会有什么对这座城市有益的东西会落在市长的视野之外呢?相信这样的市长必然能够把他的炯炯目光投注到每一个市民的欢乐与痛苦上，相信宋扬必定能够带领广大市民走向辉煌。
一位哲人说过：任何细枝末节都具有特别重要的意义。既然这样，就做点他人的意外小事吧，这是对自身形象进行精雕细琢的重要举措。人们会因此对你惊叹和赞赏。
4、关注他人的“细微变化”
没有人不愿意接受别人的关心，也没有人会对关心自己的人产生反感。所以，要想赢得好评，就需要将你对别人的关心适当地表达出来。如果你发现对方穿戴、容颜等方面的细微变化，最好能立刻指出。如果对方换了新领带，你说声：“这条领带你第一次戴，在哪儿买的?”他一定会愉快地接受你的关心，对你产生好感。特别是女性，尤其注意自己的穿戴，一旦有人注意到了她服饰的变化，她定会感到由衷的欣喜，这时你们之间的距离也便随之缩短了。
姑娘晓芳对男友庞海非常陶醉，令她特别满意的是庞海有注意微小事物的眼光。譬如，她从美发厅出来，梳着一个新发型，庞海会兴致勃勃地欣赏一番;昨天晚上没睡好，庞海在今天会一眼看出她脸上所带的倦容，并且关照一番;晓芳衣服上别了一个小小的饰品，庞海定会询问一下。由于庞海都在注视着她的变化，因此晓芳感到十分满足。庞海在小处所做的文章效果远胜过金钱所起的作用。
不只男女之间，任何两个人如果不用提示，马上就能发现对方的微小变化，并且真诚道出，这样的话，他们之间的感情肯定非常融洽。所以，人们万不可在交际对象身上粗心大意，应处处留心对方的芝麻小事。
5、修饰自己的“交际细节”
与别人交谈时，你不妨高兴时就扬起眉毛，严肃时就瞪大眼睛，疑问处率直询问，听完后简要复述。这样的话，你就会给人留下头脑灵活、擅长交际的好印象。如果你节奏匀称，举止缓慢，动作庄重，稳若泰山，那么就会给人产生气度不凡、从容镇定的印象。对于别人的邀请，如果你能拿出笔记本，认真地记下约会时间和地址，那么别人就会认为你是个讲究信用的人。
如果你把约会时间8点30分改成8点35分，别人就会认为你是个繁忙而且有本领的人。这些都是交际细节，因为你加以修饰，所以增辉了你的交际形象。小处不可随便。这很可能关系到你是否获得成功，是否免遭失败。
有一位售货员非常受顾客的欢迎，经她手卖出的商品要比其他售货员多得多。为什么会这样呢?原来她特别注重修饰交际细节。比如，人家要买一公斤左右巧克力，她总是抓0.9公斤左右的巧克力上秤，然后再一粒一粒地添，直至足秤为止。不像其他的营业员，先抓超过一公斤的东西上秤，再残酷地一点一点地往外拿……显然，这位优秀售货员的做法令人感到愉快。
再比如，当顾客帮着她抱送商品时，她一定说一声"谢谢"。因为帮她拿商品，对顾客来说是可干也可不干的，而干了就是一种支付，因此，及时表达谢意是有必要的。她不像其他的售货员那样对此视若无睹。因此，她获得了极大成功，不但奖金多，而且还获得了所在城市劳动模范的荣誉称号。
修饰此类的交际细节，就是润滑每日生活的齿轮，从而使你事事顺意;就是给你插上腾飞的翅膀，从而助你成功。修饰你的交际细节，就是锦上添花。重视细微之处吧，里面大有交际文章可做!
