据介绍，兴隆县政府、县纪委及教育局主要领导高度重视此事，兴隆教育局成立了以副局长杨景华为组长的工作调查组，负责整个事情的调查、协调、解决。7月18日当晚，兴隆县教育局工作调查组即入住学校，对此事件展开调查。经过对整个事件的调查、了解后，情况基本属实。第二天，相关人员到承德县医院看望了小怡。由于承德县医院没有心理辅导医生，7月20日下午，小怡的父母决定将其转入北京接受治疗。据小怡的父亲张国东介绍，当天小怡所在小学校长亲自开车将小怡送至北京，中心校的相关领导也全程进行了陪同。“孩子先在北京儿童医院被确诊为‘严重应急障碍抑郁症’，在医生的建议下，现在已经转到北京261医院了。”
兴隆教育局决定给予该班班主任、小学负责人停职检查、中心校校长书面深刻检查的阶段性处理决定。调查组将密切关注事情的发展，积极协调乡政府、村和学生家长妥善解决善后事宜。并密切关注该班级其他孩子的心理状况，避免事情负面影响的扩大。同时，兴隆教育局将利用千人进万家暑期大家访之机，在全县学生中开展“团结友爱 弘扬正气 创建和谐校园”的主题教育活动。
记者电话联系了小怡的母亲张占艳，她说：“医院的医生说，小怡的病对于这个年龄的孩子来说，相对少见，至于多久能恢复还要看情况而定。”小怡的父亲张国东说，小怡入院后，需要10000元的住院费，但家里只带了4000元到北京。得知此事后，7月23日，小怡所在学校校长以及中心校负责人又为小怡带去了6000元钱。
小怡是兴隆县大杖子乡柳河口小学五年级学生，7月11日和12日，小怡被同学三次用抹布毛巾绑在木棍上，呈十字架型，头上套上塑料袋，用粉笔头打她的脸。
