2、大发雷霆毫无用处
在解决冲突的时候应该力求简化、干脆利落，而不能演变成没完没了的纷争。比如说你的小助理犯了个很愚蠢的错误，虽然你很想大发一通脾气，但这实在是下下之 选。你得控制住自己的情绪，用坦诚、平和的语气告诉他，这件事确实是他做的不对，但人非圣贤孰能无过，以后多加注意就可以了。这样会让他少受情绪干扰，从 而专注于眼前的工作。
3、再生气不迁怒他人
如果你因为对某件事生气而迁怒于另外一件毫不相干的事情，这实在是不应该。但如果你因此而迁怒了其他人，那就更不可原谅了。
如何处理职场矛盾
1、可接受行为
设立决策框架、使用公开发布的授权声明、在合作过程中鼓励良好的经营实践、加强团队建设、发展领导力、优化人才管理等措施都可以用来避免矛盾的发生。对工作职责进行清楚的描述，这样员工才能了解领导究竟希望他们完成哪些工作，明确了工作任务，才能为实现有效沟通打下基础，这对于避免矛盾也十分有益。所以，一定要公开地对可接受行为进行清晰定义，让员工们明确什么是领导可以接受的，什么是不能忍受的。
2、直面矛盾
并不是所有矛盾都是可以避免的，成功解决矛盾的秘诀就是，去避免那些可以避免的矛盾。先找出可能产生矛盾的方面，并且先发制人的进行果断处理，就可以将矛盾化解于无形。一旦察觉矛盾即将爆发，你最好尽快处理以降低其严重程度。花点时间识别并理解紧张氛围，可以帮助你避免不必要的矛盾。
在可以避免矛盾时要尽力去避免矛盾。不过，如果某个问题已经重要到可能会引发矛盾的程度，那么当然也就有解决该问题的必要。如果该问题、情形或情况十分重要，并且已经到了紧要关头，那么人们将采取一切必要的措施，进行开诚布公的沟通，消除潜在的和/或思想上的差异。
3、将心比心
设身处地的为其他员工着想，是解决矛盾的关键所在。在权衡矛盾之前，首先要了解每个人的动机。帮助身边的人实现他们的目标，才是避免矛盾的办法。如果你解决矛盾的方式是试图尽可能帮助其他人实现他们的愿望，那么在你解决矛盾的过程中，就几乎不会遇到什么障碍了。
4、矛盾作机遇
几乎在所有矛盾的背后，都隐藏着巨大的教与学的机会。哪里有不同意见，哪里就有潜在的成长和发展机会。如果你是一名CEO，但却不会利用解决矛盾的机会加强团队建设，发展领导力，那么你将会和重要机遇失之交臂。针对不同职位给予适当重视，将极大地激发创新和认知上的突破，超乎你的想象。明智的领导人会从所有不同的观点中寻找到积极的方面。
