此举也惹得网友怒斥为何让受害者出来道歉，反而引起事端的男人为何不做出回应。随后，包贝尔在微博公开道歉：“柳岩，对不起，看到你流泪，我心里特别难受。”并表示：“给伴郎团的所有兄弟说声对不住了！让大家一起受指责，这让我自责并且难过。”
包贝尔在道歉全文中说道：“只是一个玩笑不知道会闹这么大，这么多公关大号、营销大号同时指责我，让我觉得我这个玩笑真的开得特别过分。婚礼的游戏设计原本要玩撕名牌，但是因为衣服被海关扣了，只能临时修改环节，变成双方对抗下水，伴郎赢了进门，伴娘赢了拿红包。这个主意是我出的，与他人无关……没有任何一个人想要伤害她们给她们难堪，更没有不尊重她们，甚至最后伴郎团都是自动跳下水玩闹，大家都很开心。”
不过，随后有网友晒出当天也作为嘉宾在巴厘岛参与了包贝尔婚礼的颜丹晨，在微博发的婚礼小视频截图，显示在场的宾客穿着戴着名牌的衣服，网友附文称：“你们撕名牌的衣服根本就没被海关扣！你撒谎！”
而昨天，广州海关也在微博回应称：“上学时几个同学迟到了，老大说路上摔了跤，老二说扶着老大去医院，老三说去找医生，老四说去海关了，因为医生被海关扣了。道歉要真诚，到‘让我觉得我这个玩笑真的开得特别过分’就好了。至于原本打算玩游戏，后来玩不成玩伴娘的解释，海关不背。”
