张庭全文：
这一刻，真相比情绪更重要
今天崔小姐的投诉，让我们成了当事人。除了媒体采访中我们已经表达了一些想法外，我还想说说我憋了很久的话。
我很小的时候就知道生活的复杂与艰辛。父母走街串巷卖小吃养活我们姐妹，我清楚记得客人“再来一份”的声音，清脆又悦耳；我也清楚记得父母对客人殷勤相迎，笑脸相送。
我那个时候就知道信任的价值，也知道笑容背后的汗水和苦涩。但是，以信立世，以笑对人，是父母送给我的最好礼物，我至今秉持于心。
做面膜，不是心血来潮。我是女人，我知道美丽、青春并不只是皮肤的松紧和明暗，而是给我更多面对磨难的信念和坚持。所以，老老实实做事，踏踏实实做企业。
从做第一天开始，我们就把依法合规三证齐全作为我们的底线，但我们更关注用户的体验效果与感受。我们请专业的第三方检验检疫机构做卫生安全性试验，做急性皮肤刺激性测试，都是确保我们的产品可以让用户安全放心使用。
但是每个用户的肤质不同，所以会对化妆品产生不同反应。当用户因为各种原因出现皮肤问题的时候，我们不推诿，我们都在竭尽所能查明真相，让用户问题得到妥善处理。
一次处理不行，两次，两次不行就三次，三次不行，我们仍会全力帮助。没有人敢把上帝推走，我在演艺圈历经28年，我知道千夫所指的力量，我更知道善意待人的价值。
