随着热闹非凡的北京车展刚刚结束，北京和美妇儿医院不失时机地抓住“概念”一次做起文章。
本届车展，“量产版”、“限量版”应有尽有，而除此之外，今年，“概念”一词暴热。“概念车”成为大家追捧的对象。越高端、越出位、越唯一、越独特，越能吸引眼球。究其原因，是因为“概念车”能最大化程度地满足人们对梦想的追求，一切的优势尽可能在它身上有所体现。与此同时，各行各业也意识到其行业内的困惑，北京和美妇儿医院不失时机地提出了“概念医院”。无疑，她们也是希望自己能像概念车一样引领行业的风向，利用她们身上独有的元素彰显自身的概念性。
随着消费者的需求总是在不断的变化与提高，企业已经不能简单地凭借以往传统的方式满足客户端需求了，为此，他们也在不断地创新着。事实上，很多行业已经有了自己的“概念车”，只是没有被明确地提出来。就北京和美妇儿医院来说，本质上来讲，她们早已成为“概念性医院”，只是在今天才被明确的提出来而已。
以公立医院为例，之所以医疗改革举步维艰，不仅仅是体制问题，更重要的是从业者对于民众的“概念化”构想不够重视。轻视了民众对于医疗服务的期待与关注最终必然要自掘坟墓。而北京和美妇儿医院抢先一步，在准确分析了自身优势后，针对民众对医疗服务的概念性诉求，做了精准的调整与定位。
那么“概念化医院”究竟是什么样子呢?从民众最迫切的需求来看，“概念性”至少应该包括专业性、服务性与合理性。可能有人会说这些都是医院最基本的属性，但是由于医疗资源的过于集中、药品经营的无序以及不良的社会风气造成了各种紧张的医患关系。这些最基本的需求却变成了人们的愿望。
客观评价，无论是公立医院还是私立医院短期内都很难同时达到3条标准，而北京和美妇儿医院做到了。当然和美妇儿医院表示，她们不单单要做一家“概念医院”，她们希望在同人的号召下，将所有医院都变成“概念医院”。当然，如果那样的话，“概念医院”就会升级为“概念版量产院”。
专业性对于北京和美妇儿医院是最基本的条件。医资方面，她们除了具备自己的本院医生外，还会从各大三甲医院特聘专家、主治医生等等，在专业素质上绝对过硬。标准方面，她们遵循JCI管理流程，制定并完善了一整套符合现代女性心理和生理结构的医疗服务和管理标准，并通过JCI标准的导入来保证客户得到持续的、安全的和高质量的医疗服务。科室方面，除了基本的科室外，她们还配备了同类医院中最大的新生儿重症监护中心及独立血库。值得一提的是，她们是唯一一家独立配备血库的私立妇儿医院。
服务性已然成为北京和美妇儿医院的最大优势。记者暗访了多家医院，其中有私立、有公立。而唯独北京和美妇儿医院的热情、大方、周到的服务令人印象深刻。当记者假扮病人家属前去参观时，受到了热情的接待。记者观察到，在和美一切陈设以实用为主，并没有过于铺张。简单的装饰、舒服的沙发以及方便的网络服务都比较人性化，给人以亲切舒适的感觉。所到之处，工作人员都会报以亲切的微笑，具有很好的亲和力。在北京和美妇儿医院记者还看到了胎心采集的仪器。它能够记录胎儿在妈妈子宫里的各种声音。宝宝出生后，如果宝宝不停地啼哭，妈妈就可以给宝宝播放孕期采集下来的胎内环境声，宝宝听到这样熟悉的声音之后，就会从哭泣状态转入安详状态。事实上，这样的设备及这样的服务显然已经超出了诊疗的范畴，已经具有了增值服务的能力，可见她们的服务性已经延伸到了诊疗过程之外，进而可以更充分发挥医院的服务潜力。
合理性可以分为两个方面，一方面是收费的合理性，另一方面是就医流程的合理性。无论是公立医院还是私立医院。收费日益增高是所有民众的共识，价格虚高的药品以及与医生提成挂钩的销售方式令患者必须付出较高的医疗成本。治疗价格上私立医院确实较高，但需要指出的是，私立医院的收费标准十分透明，医生的收入不需要靠推销药品获得，考核标准也以服务和治疗水平为主，以便形成良性竞争机制。而针对价格问题，北京和美妇儿医院正在一步步地通过运营方式的调整降低成本，进而给民众带来收费合理的诊疗。
在北京和美妇儿医院，工作人员给记者介绍到，他们是否给客户开药、开哪种药，与她们的业绩没有任何挂钩。妇科刘主任介绍，她们尽量本着不多收客户一分钱的原则，不需要做的检查绝对不做，不需要开的药方绝对不开。有一次，一个女士来看妇科，由于刘主任没给她开B超，她还很不高兴，最后刘主任解释到“请您相信我们的医疗水平，从我们专业的诊疗角度判断，您是不需要做B超的，因此没给您开。”刘主任反复耐心讲解后，那位女士最终了解到了和美文化。
另一方面，就医流程较为繁琐也是患者抱怨的重要方面，好多医院多数施行先付费后看病的原则，如此一来，患者可能需要不断的从楼上跑到一楼缴费，然后再回到不同楼层看病。而北京和美妇儿医院施行的是先看病后付费，所有的费用在看病之后统一缴清，显然这样更加便利。
这样来看，北京和美妇儿医院是不是把“概念化”演绎得更加贴近现实了呢?和美妇儿医院过硬的技术水平、细腻的人性服务、合理的诊疗显然已经给其他医院的改革树立了良好的示范作用，至少在某些方面完全可以借鉴与学习。
