疫情期间，北京二级以上医院实行非急诊全面预约。大医院都采取了哪些举措呢？2月16日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京同仁医院副院长魏文斌介绍说，北京同仁医院2016年起开展非急诊全面预约模式。推进非急诊全预约措施以来，预约就诊率逐年增加，目前已达到88%，预约精准到30分钟。
魏文斌说，目前同仁医院实行多渠道开展预约挂号服务，预约途径包括：京医通微信公众号、院内自助机具、北京市预约挂号统一平台网站、114电话及114微信公众号等，同时持续优化医院信息系统，提供医生工作站诊间预约、出院复诊预约和转诊预约功能，并畅通基层社区卫生服务中心转诊预约的渠道。
门诊号源实行全预约，把号源划分为初诊、复诊和转诊号池。院内建立21支知名专家团队，并设置100余个专病专症门诊，同时积极与医联体内医疗机构建立转诊预约机制，预留30%号源用于区域性层级转诊，充分发挥层级诊疗优势，满足基层患者就诊需求。
通过非急诊全面预约，实现多渠道预约挂号，减少窗口挂号的排队现象，有效地将“人流”转化为“信息流”，减少人员密集。通过全面预约，对每位患者都提供一个分时诊疗的候诊时间，患者可以根据预约时段合理安排来院时间，缩短了就诊排队等非医疗性等候时间。2019年以来，针对“号贩子”通过线上预约平台反复取消和抢占预约号源的问题，医院借鉴12306退票候补机制，联合京医通平台共同开发针对取消预约号源的“退号候补机制”，使取消预约的号源用于真正有需要的患者。
根据北京市疫情防控的统一部署，全市三级医院将于2020年2月20日前全部实行非急诊全面预约，北京同仁医院将继续强化预约号源管理，根据患者需求和学科特点安排各预约途径的号源投放，切实满足患者就医需求。医院还将加强与紧密医联体、社区医疗服务中心的合作，畅通双向转诊渠道，为更多患者提供医疗机构间的转诊预约服务。医院还要求医务人员做好解释工作，特别是引导外地患者做好诊前预约挂号，合理安排来京行程。同时，加强医院发热门诊管理工作，细化诊疗流程，落实首诊负责制，认真筛查发热患者，对疑似或确诊病例，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
来源 北京日报客户端 | 记者 贾晓宏
编辑 高晨晨
流程编辑 王梦莹
