3月30日上午，一位女乘客在乘坐青岛公交集团364路线时突然全身抽搐、口吐白沫，倒在了驾驶室对面的三人座椅上。情况紧急之下驾驶员马玉杰将公交车开进了附近的医院内，最终在驾驶员和车上其他热心乘客的帮助下，经过救治女乘客的身体已无大碍。
30日上午，364路驾驶员马玉杰驾车由古城顶发往南丰路，7时40分左右，当车行驶出南渠车站时，一位坐在靠近车门三人座上的女乘客突然口吐白沫、换身抽搐倒在了旁边老人的身上。老人见女乘客情况不好，立即对马玉杰大喊：“师傅，这位女乘客抽搐了快去医院！”听到老人着急的语气，马玉杰在征得车上乘客的同意后驾车就往附近的第四人民医院赶去。在赶往医院的途中，马玉杰让乘客拨打120联系医生提前做好准备，并让其他乘客关注女乘客的情况。大约2分钟后公交车开进了医院，马玉杰将天窗打开疏散乘客进行通风，并下车到急诊室将医生找来，这时女乘客已经渐渐有了意识，在医护人员的搀扶下可以自己行走。所以马玉杰在确保女乘客无生命危险之后，继续载着车上的其他乘客投入到接下来的运行当中。
事后经医院诊断，女乘客是癫痫发作，由于送医及时所以没有造成病情的恶化，目前该乘客已无大碍。
