享受在新加坡落地过境96小时特许免签证待遇?

我是广州游客,由于从新加坡旅游局那里得到“在新加坡樟宜机场过境的中国游客，如果持有澳大利亚、加拿大、日本、新西兰、英国和美国6个国家中任何一国的有效签证（最少一个月的有效期）或长期通行证以及96小时内离境的机票到新加坡过境，便有机会享受在新加坡落地过境96小时特许免签证待遇。新加坡同时推出樟宜机场到市区之间免费班车、免费市区游览、访客地铁通行证、的士导游等服务。”的消息，各大网站和报刊都曾经报道过。
所以我没办理新加坡签证，买了1月22日虎航澳门-新加坡，1月23日新加坡-达尔文的机票，可是被澳门虎航拒绝登机，理由是其他公司都可以，唯虎航不行.但是在新加坡旅游局的网站可没说这个政策是针对某一航空公司的，虎航的网站也没提示该政策不适用。23日我今天我回广州新加坡领事馆办签证,领事馆工作人员说我的请况符合落地过境96小时
特许免签证待遇.
24日我打电话给新加坡移民局,我问为什么虎航是新加坡政府政策的例外?新加坡移民局的接线员说这是航空公司的问题,让我自己找航空公司解决.但是虎航网站上的电话是定票用的,投诉必须自己寄资料到新加坡,等待回复.在此提醒各位驴游:好政策也要有人来执行.
如果新加坡政府政策执行起来还有什么例外,又详细告知,否则大家都不知道什么时候变成例外的牺牲品了,出这样的政策有什么意义呢?另外,即使是大家都认为是澳门虎航工作人员的失误，我还投诉无门,更不用提什么追讨损失了!